- Jeżeli dostarczone przez nas wyroby nie spełniają oczekiwań Zamawiającego, gwarantujemy możliwość ich zwrotu. W takim wypadku prosimy o zwrotne odesłanie zamówionych towarów w ciągu 10 dni od daty otrzymania paczki. Po przekroczeniu tego terminu towar nie może byc zwrócony. Wyrób oferowany jako komplet (np. żakiet ze spódnicą) należy odesłać w całości. Wyrób zdekompletowany zostanie ponownie odesłany do Zamawiającego na jego koszt.
- Podstawowym warunkiem zwrotu jest jego idealny stan. Zerwanie lub uszkodzenie etykiet i/lub wszywek odzieży skutkuje brakiem możliwości zwrotu. Odesłane wyroby muszą spełniać następujące warunki:- być w oryginalnym opakowaniu- posiadać nienaruszone etykiety i wszywki- być nieużywane – nie mogą posiadać oznak noszenia lub używania (np. ubrudzone w trakcie przymierzania, noszące ślady pomadki, pudru, tuszu i inne)- posiadać dowód zakupu- oraz opisaną przyczynę zwrotu
- Towar nie spełniający powyższych warunków zostanie ponownie odesłany do Zamawiającego na jego koszt
- Równowartość za odesłane produkty Zamawiający otrzyma przelewem na wskazane przez siebie konto bankowe w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez firmę Agata Re przesyłki zwrotnej. W wyniku zwrotu lub reklamacji nie ma możliwości wymiany towaru na inny. Aby otrzymać ponownie dany towar, należy złożyć nowe zamówienie.
- Zwroty nie są przyjmowane w siedzibie firmy ani w sklepach firmowych.
- Na wszystkie artykuły zakupione w naszym sklepie udzielamy gwarancji zgodnie z ogólnie obowiązującymi przepisami. Jeżeli, zgodnie z przepisami, przy właściwym użytkowaniu, wyrób ulegnie uszkodzeniu, należy odesłać go, wraz z dowodem zakupu i pisemną reklamacją.
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem tylko w oparciu o komplet dokumentów (paragon, pisemna reklamacja, dokument zwrotu lub protokół uszkodzenia przesyłki). W przypadku uznania reklamacji nastąpi naprawa lub wymiana produktu na nowy, wolny od wad. Jeżeli naprawa/wymiana będzie niemożliwa, nastąpi zwrot wartości towaru w ciągu 14 dni, przelewem na konto bankowe lub przekazem pocztowym (według wskazanej przez klienta formy płatności)
- Reklamowany wyrób powinien być przesłany do firmy czysty, w przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo odmówienia przyjęcia reklamacji.
- Reklamacje wynikłe z nie zastosowania się do przepisów prania umieszczonych na etykiecie oraz wszywce bocznej produktu nie będą uwzględniane.
- Ze względu na różne charakterystyki wyświetlania obrazu przez monitory komputerowe oraz procesy związane z cyfrową obróbką fotografii, pokazane w naszym sklepie wyroby mogą nieco odbiegać kolorystycznie od tych rzeczywistych. Różnice między kolorem widzianym na ekranie a rzeczywistym nie mogą stanowić podstawy do reklamacji wyrobu.
- Reklamacje wynikające z uszkodzenia przesyłki wymagają spisania protokołu w obecności dostawcy.
- Reklamacje i zwroty zapakowane w oryginalne opakowanie wraz z niezbędnymi dokumentami prosimy wysłać na adres: PPHU Agata Re, ul. Karola Miarki 4, 91-849 Łódź.
|
|
